Ihre Fragen. Klare Antworten.

Die Einsatzpauschale von 69 € enthält Anfahrt und Angebot vor Ort. Die Türöffnung ist nicht enthalten. Bei Ausführung kommen Arbeitszeit, gegebenenfalls Material und mögliche Zuschläge hinzu. Die voraussichtlichen Kosten werden vor Arbeitsbeginn besprochen. Lehnen Sie das Angebot ab, zahlen Sie nur die Pauschale.

Nachts sowie an Sonn- und Feiertagen können Zuschläge anfallen. Mögliche Zuschläge werden vor Arbeitsbeginn besprochen – Sie entscheiden nach dem Angebot vor Ort.

Die Anfahrt hängt von der Verfügbarkeit der Monteure und der Verkehrslage ab. Die voraussichtliche Wartezeit für Ihre Adresse klären wir direkt am Telefon.

Ja, Ihre Anfrage nehmen wir rund um die Uhr entgegen – auch an Sonn- und Feiertagen. Ob ein Einsatz möglich ist, prüfen wir je Anfrage anhand der Verfügbarkeit.

Eine nur zugefallene Tür lässt sich häufig ohne Beschädigung öffnen. Ob das möglich ist, hängt von Tür, Schloss und Beschlag ab – der Monteur prüft vor Ort die schonendste Methode und bespricht sie mit Ihnen.

Drehen Sie nicht weiter und helfen Sie nicht mit Werkzeug nach – das kann das Schloss zusätzlich beschädigen. Schildern Sie uns die Situation. Vor Ort wird geprüft, ob sich das Bruchstück entfernen lässt oder ein Zylinderwechsel sinnvoll ist.

Ja, solche Zugänge können die schnellste und günstigste Lösung sein – etwa ein gekipptes Fenster, eine offene Balkon- oder Terrassentür oder eine zweite Haustür. Sagen Sie es beim Anruf dazu und sprechen Sie es auch vor Ort noch einmal an, damit diese Möglichkeit auf jeden Fall geprüft wird, bevor die Tür geöffnet wird. Prüfen Sie Zugänge aber nur gefahrlos vom Boden aus und unternehmen Sie keine Kletterversuche.

Ein kurzer Blick lohnt sich: Hat eine vertraute Person – Nachbarn, Familie, Vermieter – einen Zweitschlüssel? Ist ein Fenster oder eine Balkontür gekippt oder ein anderer regulärer Zugang offen? Das kann den Einsatz ersparen. Teilen Sie uns solche Möglichkeiten beim Anruf mit.

Sagen Sie das beim Anruf einfach dazu. Der Monteur bespricht mit Ihnen vor Ort, wie sich Ihre Berechtigung nachvollziehen lässt – zum Beispiel über Dokumente nach der Öffnung, über Nachbarn oder im Beisein der Polizei.

Die Abrechnung erfolgt über den ausführenden Betrieb, mit dem auch der Vertrag über die Arbeiten zustande kommt. Klären Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise am besten schon beim Anruf – dann gibt es vor Ort keine Überraschungen.

Ja. Ein Zylinder- oder Schlosswechsel muss kein Notfall sein – etwa nach einem Schlüsselverlust oder beim Einzug. Fragen Sie einfach einen Termin an; Umfang und voraussichtliche Kosten werden vorab besprochen.

Ja, solche Anfragen können Sie stellen. Die Öffnung übernehmen entsprechend qualifizierte Mitarbeiter oder Kooperationspartner. Nennen Sie beim Auto den Fahrzeugtyp, beim Tresor Modell und Schlosstyp.